‘मैडम सर’ में जबरदस्त एनकाउंटर के बाद, एसएचओ हसीना मलिक (गुल्की जोशी) एक बहुत बड़े संकट के दौर से गुजर रही है। उसकी याद्दाश्त खो चुकी है और किसी को भी पहचान नहीं पा रही है। आखिरकार हालात एसएचओ हसीना मलिक के पक्ष में आते हैं, जोकि करिश्मा सिंह (युक्ति कपूर) के सामने यह राज बताने के लिये तैयार है कि आखिर वह क्यों उर्मिला के भेष में है। हालांकि, हालात अचानक से बदल जाते हैं और एक विवाद के दौरान उसे गोली लग जाती है और वह आंशिक एम्नेसिया (याद्दाशत खोने की बीमारी) का शिकार हो जाती है। उर्मिला की असली पहचान को लेकर हालांकि अभी भी सभी के मन में संदेह है, लेकिन महिला पुलिस थाना के सभी सदस्य वह हर चीज करना शुरू कर देते हैं, जिससे उर्मिला को अपनी खोई ही याद्दाश्त वापस पाने में मदद मिल सके।