व्यापारी और ग्राहक परेशान
नई दिल्ली । मार्च के अंतिम सप्ताह में देशभर में बैंकों के सर्वर में गड़बड़ी आई, जिससे करोड़ों ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ा। भारतीय स्टेट बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा, पंजाब नेशनल बैंक समेत कई प्रमुख सरकारी और निजी बैंकों के सर्वर सुस्त हो गए, जिसके कारण ग्राहक ऑनलाइन ट्रांजेक्शन्स और अन्य बैंकिंग सेवाओं का उपयोग नहीं कर पा रहे थे।
खाताधारकों के मुताबिक, न केवल ट्रांजेक्शन्स में देरी हो रही थी, बल्कि मोबाइल पर ओटीपी (ओने टाइम पासवर्ड) भी समय पर नहीं आ रहे थे, जिससे ग्राहकों को पमेंट करने में भी मुश्किल हो रही थी। इस गड़बड़ी के कारण व्यापारी वर्ग भी खासा परेशान हुआ है, क्योंकि कई बार ट्रांजेक्शन्स नहीं हो पा रहे थे, और उनके कारोबार में खलल पड़ा। यह समस्या सरकारी बैंकों के अलावा निजी बैंकों में भी देखने को मिली, जैसे आईसीआईसी बैंक और एचडीएफसी बैंक के ग्राहक भी ओटीपी और अन्य बैंकिंग सेवाओं में देरी का सामना कर रहे थे।
ग्राहकों की शिकायतें लगातार सोशल मीडिया पर भी सामने आ रही थीं, जिसमें वे अपनी परेशानी साझा कर रहे थे। बैंकों के अधिकारियों ने आश्वासन दिया है कि इस तकनीकी समस्या को शीघ्र हल किया जाएगा और ग्राहकों को किसी प्रकार की असुविधा नहीं होने दी जाएगी।
वहीं, बैंकिंग विशेषज्ञों का मानना है कि इस प्रकार की तकनीकी समस्याएं तब उत्पन्न होती हैं जब बैंकों के सर्वर पर अत्यधिक लोड आ जाता है, या फिर कोई सॉफ्टवेयर अपडेट की प्रक्रिया के दौरान गड़बड़ी हो जाती है।